Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г-к Анапа разработана специальная памятка потребителю. Надеемся, что она поможет потребителям в выборе только качественной мебели, а в случае необходимости, самостоятельно защитить свои права, предоставленные законодательством, при покупке мебели.
Приобретая мебель, следует ознакомиться с маркировочным ярлыком изделия. Ярлык обычно наносится по ГОСТу 16371-93 «Мебель. Общие технические условия». При этом ярлык, по правилам, прикрепляется к каждому предмету из набора. Не допускается нанесения маркировки на поверхность ящиков, переставных полок, деталей и комплектующих изделий к гарнитуру, набору.
Согласно Постановления Правительства РФ от 1.12.2009 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии», бытовая мебель (столы, стулья, кресла, табуреты, диваны, диван-кровати, шкафы и т.д.) подлежит декларированию соответствия. Детская мебель, мебель для дошкольных учреждений, учебных заведений, административных помещений, гостиниц и здравниц подлежит обязательной сертификации.
Корпусная сборно-разборная мебель и комплекты универсально-сборной мебели, поставляемые в разобранном виде, должны сопровождаться инструкцией по сборке, схемой монтажа и комплектовочным документом(допускается комплектовочную ведомость и схему монтажа включать в инструкцию по сборке). На каждую деталь должны быть нанесены номера детали, изделия и набора (гарнитура). Номера деталей должны соответствовать номерам, указанным в инструкции по сборке и схеме монтажа.
«Больным местом» мебели (в частности, диванкроватей) является механизм трансформации. Чем он проще, тем надежнее. Не бойтесь перед покупкой раскладывать мебель по нескольку раз. Элементы на основе пружинных блоков не должны издавать щелчков и скрипа. Трансформируемые, выдвижные, раздвижные элементы мебели должны иметь свободный ход без «заеданий» и перекосов. Замки должны быть прочно закреплены и легко открываться и закрываться. Двери изделий без замков должны иметь устройства или петли, предотвращающие их самопроизвольное открывание. На видимой поверхности изделий не допускаются расхождение полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна. На рабочей поверхности обеденных и кухонных столов, облицованных синтетически-декоративным материалом, не допускаются стыки облицовки. Облицовочный материал мягких элементов должен быть закреплен с соблюдением симметрии рисунка, без морщин и перекосов.
Проверять комплектность и отсутствие внешних дефектов в доставленной мебели потребитель должен до того, как распишется в талоне доставки. Иначе придется доказывать продавцу (изготовителю), что дефекты возникли до передачи мебели. Важным моментом при приобретении мебели являются гарантийные обязательства производителей. Действующие стандарты
предусматривают следующие гарантийные сроки эксплуатации мебели – 24 месяца на «корпусную» мебель, 18 месяцев на мебель для сидения и лежания.
На детскую мебель гарантийные сроки составляют: 18 месяцев («корпусная» мебель) и 12 месяцев (мебель для сидения и лежания). Срок гарантии на мебель, изготовленную по заказам потребителей, – 18 месяцев со дня получения заказа. Предприятие-изготовитель обязано в указанный срок устранять производственные дефекты, выявившиеся при эксплуатации изделий.
Бывает, что изготовитель не предоставляет гарантию на отдельные элементы мебели. Например, на крышку стола из кухонного набора («столешницу»). Данное действие неправомерно, так как крышка стола является неотъемлемой деталью изделия, а гарантия дается на изделие мебели в целом.
Если Вам продали мебель ненадлежащего качества (если оно не было оговорено продавцом), Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением, в котором сообщается о проявившемся недостатке и излагаются требования. В соответствии со ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков
товара, соразмерного уменьшения покупной цены, а при обнаружении существенных недостатков - замены на аналогичный товар или на другую модель с перерасчетом покупной цены или расторжения договора купли-продажи и возврата выплаченной суммы. Заявление пишется в двух экземплярах. На втором экземпляре, который остается у Вас, продавец или представитель продавца, принявший заявление, должен сделать отметку о приеме и поставить дату. В случае отказа представителя сделать это, рекомендуем отправить заявление по почте с уведомлением о вручении почтового отправления. Также необходимо знать, что доставка крупногабаритной мебели, мебели весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата ее потребителю осуществляется силами и за счет продавца. Те же правила действуют и при покупке мебели, изготовленной на заказ.
Получить консультативную помощь и помощь в составлении претензии, а также искового заявления в суд Вы можете в «Консультативном Центре» по адресу: г-к Анапа, Трудящихся, 1а. Телефон: 4-24-76.
Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, Вы можете обратиться с заявлением на нарушение прав потребителей в ТО Роспотребнадзора, по адресу г-к Анапа, ул. Трудящихся, 1а. В случае рассмотрения Вашего заявления специалистами ТО и подачи Вами искового заявления в суд, в своем исковом заявлении Вы вправе просить суд привлечь специалистов ТО Роспотребнадзора участвовать в судебном процессе для дачи заключения по делу, в целях защиты прав потребителей.
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
