Не ошибусь, если скажу, что личное здоровье, здоровье и самочувствие родных, близких и знакомых людей – самая обсуждаемая нами тема. Болезням и недугам подвластен каждый, независимо от социального статуса, положения в обществе, достатка, возраста. Надежды на выздоровление мы возлагаем на нашу медицину в целом и медицинских работников в частности. Обо всём этом мы и решили поговорить, пригласив на встречу в редакцию главного врача МУЗ «Городская больница г-к Анапа» Виталия Лукьянова.
– Виталий Анатольевич, прошло уже полгода, как Вы возглавили городскую больницу. Скажите, какие проблемы увидели и какие первоочередные задачи зафиксировали для себя после знакомства с коллективом и самим учреждением?
– Одной из основных проблем были претензии со стороны населения г-к Анапа на качество оказания медицинской помощи в стенах городской больницы, а ещё нехватка врачебного и медицинского персонала, разрушающийся пищеблок, отсутствие своей больничной аптеки. Это те проблемы, которые сразу бросились мне в глаза. Было и несколько мелких, которые заслуживают не меньшего внимания. Хотя, в общем, при знакомстве с коллективом я увидел, что он вполне самодостаточный и квалифицированный для того, чтобы оказывать всю необходимую помощь на достаточно высоком уровне по сравнению со многими районами Краснодарского края.
Проблемы, которые существуют, вполне решаемы. Только к их решениюе необходимо приложить общие усилия и личные усилия каждого.
– Мы ведем речь о больнице, которая находится в курортном городе... Я считаю, что у нас должна быть больница высочайшего уровня оказания врачебной помощи.
– Я с Вами не могу не согласиться. И в этом направлении уже очень много сделано и делается со стороны местной и краевой администрации. Достаточно упомянуть новый хирургический корпус, который оснащён современным оборудованием, позволяющим проводить диагностические процедуры, соответствующие передовым методикам и требованиям Министерства здравоохранения России и Департамента здравоохранения края. Естественно, улучшаются и результаты лечения пациентов. Кроме того, в перспективе на будущий год администрацией
Краснодарского края при участии руководства Анапы выделены достаточно крупные средства на реконструкцию и восстановление старого хирургического корпуса, который мы планируем
использовать под лечебные цели, оснастив его необходимым оборудованием и создав на его базе квалифицированную помощь людям с сосудистыми и сердечно-сосудистыми заболеваниями. В планах и открытие здесь отделения реабилитации, что также позволит улучшить качество лечения.
– Это всё перспектива, а вот актуальная проблема – нехватка специалистов. Как она решается?
– В городской больнице имеются все специальности, подчёркиваю, все специальности, которые требуются, но есть недостаток в специалистах, особенно терапевтического профиля. Мы работаем над решением кадровой проблемы и сейчас пытаемся привлечь специалистов из других регионов. Причём в этом заинтересована и администрация города-курорта Анапа, поэтому, я думаю, что в ближайшее время нам удастся привлечь специалистов.
– Помимо специалистов горбольнице по-прежнему не хватает медицинского оборудования. Например, компьютерного томографа.
– Сегодня я уже могу сказать, что необходимые средства на приобретение компьютерного томографа выделены. На данный момент нами готовится вся необходимая документация для приобретения данного аппарата. До конца 2010 года мы планируем установить у себя в больнице современный компьютерный томограф, который позволит проводить многие диагностические процедуры здесь, в Анапе, не отправляя людей в Краснодар или Новороссийск.
– Появится ли в Анапе такой жизненно необходимый аппарат как «искусственная почка»?
– Этот вопрос находится в стадии изучения. Здесь есть определенные организационные сложности, которые мы сейчас прорабатываем и будем пытаться решить. Это дело не одного дня, но вопрос поднят совместно с управлением здравоохранения города при поддержке заместителя главы Людмилы Гузенко. Если всё получится, у нас в перспективе есть возможность открыть специализированное отделение в городской больнице.
– Виталий Анатольевич, почему с такой неохотой наши медики дают направления в краевые диагностические центры и больницы?
– Я предлагаю на этот вопрос посмотреть с двух сторон. Люди, которые обращаются с подобными просьбами, в большинстве своем не имеют медицинского образования, и не всегда доктор, может быть, доходчиво им объясняет, не всегда пациент понимает, что не все проблемы, которые возникают у пациентов, требуют обязательного лечения или консультации в краевой больнице. Многие вопросы мы можем решить и в нашей городской больнице. Пользуясь случаем, хочу обратиться к жителям города и сказать, что и специалисты, и уровень диагностики в нашей больнице не последние. Мы готовы и можем оказывать всю необходимую помощь в большинстве случаев, а когда это необходимо, даём направления на диагностику и лечение в больницы и клиники Краснодара.
Не всегда желание пациента поехать в Краснодар является причиной выдачи ему направления.
Если человек просит направление, а доктор видит, что он либо сам, либо наш стационар справится, то это не значит, что больному отказывают в направлении в край – ему предлагают пройти
диагностику и лечение по месту жительства. На каждый случай мы получаем от коллег из Краснодара дефектуру, то есть, на наше направление пишется ответ, что, например, данный пациент мог быть обследован и пройти курс лечения в Анапе и не было необходимости для его направления в край. Подобные случаи для нас являются административными нарушениями.
– И всё же как гражданин России, имеющий медицинский полис, я могу прийти к врачу и потребовать направление на приём специалиста в краевом центре?
– Человек не имеет права требовать направление, но имеет право самостоятельно обратиться со своим полисом в любое лечебное учреждение Краснодарского края и России, где ему обязаны оказать помощь. Ну, а если он должен получить направление по медицинским показаниям, то ни один доктор такому больному никогда не скажет «нет».
Если же происходит спорный случай, то любой человек может обратиться напрямую ко мне, к моему заместителю по лечебной работе, к заведующему поликлиникой и, уверяю, решение будет принято в оперативном порядке.
– Существуют ли платные услуги в городской больнице?
– Да, у нас существует небольшой перечень платных услуг, куда входят профилактические осмотры на право получения водительских удостоверений, на право владения оружием, некоторые исследования и консультации специалистов. Или, например, вполне здоровый человек просто для себя решил пройти полное медицинское обследование, то он обращается в лечебно-диагностическое отделение и там за определенную сумму проходит диагностику. Существует утверждённый прейскурант стоимости таких услуг.
– Вправе ли медицинский персонал требовать у больных приобретать лекарственные препараты, перевязочный материал за свой счёт?
– Однозначно, нет! В каждом структурном подразделении городской больницы на стендах указаны номера телефонов главного врача (8(86133) 5-00-68, ред.) и его заместителей, и если такие факты имеют место, сразу звоните. Если факт подтвердится, то проблема будет решена только в пользу пациента.
– А все ли необходимые лекарственные препараты есть на сегодняшний день в больнице?
– Всё, что необходимо для оказания экстренной, неотложной помощи и лечения больных, поступивших к нам, всегда имеется. Лекарственное средство назначает доктор, который знает, что есть в больнице. В любом случае либо данный препарат, либо его аналог с тем же лечебным эффектом.
– А если пациент готов на свои деньги приобрести дорогостоящий препарат?
– Человек может купить все, что угодно, но поддержки со стороны доктора и администрации больницы он не найдет.
– Как быть, если пациенту намекают, что за лечение нужно заплатить?
– Я соглашусь, что такие факты имеют место, но их в последнее время стало в разы меньше. За последние два месяца ни один пациент не обратился ко мне с жалобой на то, что ему предложили заплатить. Я категорически отрицательно отношусь к намёкам и требованиям оплаты медицинских услуг, лечения и ухода в муниципальном учреждении здравоохранения со стороны персонала больницы и поликлиники. Во всех подобных случаях прошу обращаться лично ко мне, и мы будем разбираться и принимать меры.
– От отношения медицинского персо-нала к больному, в том числе, зависит и успех лечения, оно не всегда, мягко говоря, корректное.
– Такие случаи встречаются и в нашем учреждении, но многие из них мы порождаем сами. Профессионализм доктора и медперсонала здесь не причем. Часто срабатывает человеческий фактор: люди забывают, что они находятся на работе, в рабочей одежде, и все эмоции по поводу своей жизни и жизни окружающих должны остаться за пределами больницы. На работе
обо всем нужно забывать и заниматься только своими обязанностями. У больного человека расшатанная психика уже от самой болезни, осознавая свою боль, он психически не уравновешен. Он может и нагрубить, но это должно восприниматься доктором с той позиции, что перед ним больной человек, которого необходимо выслушать, сделать определенные выводы и оставить их при себе, не выдавая эмоции наружу. Существуют медицинская этика, и её обязан соблюдать каждый медицинский работник – от главного врача и до санитарки.
– Какие планы в отношении городской поликлиники?
– Нам необходимо привести в порядок и надлежащий вид все имеющиеся строения и помещения, находящиеся на балансе городской больницы. Есть план первоочередности таких
мероприятий, и поликлиника стоит в нем не на самом последнем месте. Поднимался вопрос о возможности, в перспективе, строительства нового здания поликлиники. Если будет принято положительное решение, то проблема ремонта старого здания отпадает.
– Ваши впечатления от больницы, в которой Вы работает уже более полугода? Удалось ли что-то изменить?
– Вопрос интересный, и на него скорее всего отвечу не я, тем более что я не один в этом процессе, а со временем ответят наши граждане, которые, я надеюсь, все без исключения увидят и почувствуют нормальное отношение к себе, качественное оказание медицинской помощи и лечение. Тогда они дадут оценку и моей работе, и всего работе коллектива Анапской городской больницы.
– А какие задачи Вы ставите лично перед собой?
– Самая первая и основная задача – улучшение качества оказания медицинской помощи нашему населению. Для себя лично – это контроль за нормальным исполнением своих функциональных обязанностей сотрудниками моего учреждения для того, чтобы люди не страдали, получали полноценное лечение и выздоравливали. Конечно, улучшение кадровой составляющей работы горбольницы, то есть привлечение требующихся к нам на работу специалистов, нехватка которых зачастую является основной причиной некачественного лечения. Скажем, доктор за смену должен принимать 30 пациентов, а принимает 80, что, естественно, отражается на качестве.
– Что в большей степени является залогом успешного лечения – отношение врача к больному или наличие современного оборудования?
– Я ничего нового вам не скажу, это прописано и в медицинских учебниках, и в медицинских ВУЗах преподают, что нормальное грамотное общение – 50 процентов залога выздоровления
пациента.
– Это первые 50 или вторые?
– Это первые 50%, потому что всё начинается с общения. Как доктор с человеком пообщался, на какую волну его настроил, так дальше и пойдет процесс выздоровления. Если это будут только положительные эмоции, то и эффект медикаментозного лечения будет гораздо лучше.
| Следующая > |
|---|
